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MERIAN fängt da an, wo andere aufhören! Cornwall zu erleben, heißt mit den huers die Ankunft der Sardinen zu begrüßen, während die Red Devons lieber im Bodmin Moor grasen. Und wie kann in einer Mondlandschaft ein Garden Eden wachsen? Autor Peter Hays, Journalist und Pendler zwischen der britischen Insel und Oberbayern, kennt alle Facetten dieser Region. Cornwall ist eigentlich nicht britisch. Schon gar nicht englisch. Cornwall ist cornish. Etwas Besonderes, stolz und keltisch. (Peter Hays) Weitere Ausstattungsmerkmale: herausnehmbare Landkarte Cornwall; sechs laminierte Tourenkarten; ca. 320 Farbfotos.; ausklappbarer Altarfalz; vier weitere Karten und zwei Grafiken. Neun Spezials, 19x Der gute Tipp, zudem Glossar, Sprachführer und Essdolmetscher

Shanghai, die Stadt mit den vielen Gesichtern! Der Autor Oliver Fülling spürt dem alten chinesischen Shanghai ebenso nach wie dem ‘Paris des Ostens’, dem Shanghai der 20er und 30er Jahre; der kommunistischen Tradition und dem jungen, modernen Shanghai von heute. Auch Kultur- und Nachtleben spielen wieder eine Rolle. Darüber hinaus begleitet der Autor den Reisenden nach Suzhou, der berühmten Stadt der Gärten und nach Hangzhou mit seinem legendären Westsee (Xi Hu)

Das ist Dubai – Arabisch, disneyhaft und so rasant wachsend, als wäre es gedopt – Dubai hat einen Wendepunkt erreicht. Die Stadt ist so berühmt, dass jeder schon irgendetwas von ihr gehört hat (uns sei`s nur von den Tennisprofis, die auf dem Helipad vom Burj Al Arab Bälle schlagen), aber noch nicht so bekannt, dass jeder weiß, was hier wirklich los ist.

Das Urlaubshandbuch “Algarve, Lissabon” bietet dem Reisenden einen umfassenden Überblick über alles Sehens- und Erlebenswerte an der beliebtesten Ferienküste Portugals. Eine ausführliche Einführung in Land und Leute, Geschichte, Politik und Zeitgeschehen stimmen auf den Urlaub ein. Im reisepraktischen Teil werden über 100 Strände vorgestellt und Freizeitmöglichkeiten vom Aquapark-Vergnügen bis zu den schönsten Wanderungen beschrieben. Die ausführliche Ausflugbeschreibung in die portugiesische Hauptstadt Lissabon rundet den praktischen Reisebegleiter für Individual- wie Pauschalreisende ab. Aktuelle Karten, Internet-Reisetipps, alles Wissenswerte von A bis Z, umfangreiches Register.

– Anfang des 18. Jh. ließ Zar Peter der Große in den Sümpfen der Newa-Mündung die europäische Hauptstadt des Russischen Reichs aus dem Boden stampfen. Unter der Regie von Katharina der Großen entstand eine prachtvolle klassizistische Einheit. Heute gehört das komplette historische Zentrum von St. Petersburg zum UNESCO-Weltkulturerbe.- Ausführliche Rundgänge durch die Altstadt und über die Newa-Inseln auf den Spuren der Zaren sowie durch die Welt der großen russischen Dichter, Denker und Musiker wie A. Puschkin, F. Dostojewski oder M. Glinka. Sehr informative Einführung in die russische Geschichte, Kunst und Architektur.- Ausgewählte Unterkunfts- und Ausgehtipps für das undurchschaubare Labyrinth der Hotellerie und Gastronomie, der Nightlife- und Clubszene. Dazu Öffnungszeiten, Theater, Museen, Einkaufen und Besonderheiten des russischen Alltags.- Ausflüge auf dem Ladoga-See und zu den prächtigen Zarenresidenzen mit ihren kunstvollen Parks in der näheren Umgebung.

Seit vielen Jahren hat das Thema Service in Unternehmen einen hohen Stellenwert. Viel Geld wurde in die Verbesserung von Servicemaßnahmen investiert, Serviceabteilungen sind entstanden, Marketingstrategen schreiben sich guten Service auf Ihre Fahnen und werben damit. Doch: die Servicequalität ist noch immer unbefriedigend. Das beweisen Meinungsäußerungen von Kunden und Konsumenten. Das vorliegende Buch basiert auf Befragungsergebnissen, die zu einer neuen und klaren Definition von Service führen und fünf Erfolgsfaktoren beschrieben. An sehr konkreten und praktischen Beispielen macht der Autor klar, was guten Service ausmacht, was die Bedingungen sind, und warum er dennoch so selten zu finden ist. Besserer Service ist notwendig, wenn ruinöse Preisschlachten vermieden werden sollen, und damit die Arbeit mit dem Kunden wieder mehr Freude macht. Ein praktisches, absichtlich kurz gehaltenes Buch, das sich leicht liest und auf den Punkt kommt, das viele Tipps gibt und nützliche Vorschläge macht. Ein Buch, das jeder lesen sollte, der im Service oder im Verkauf arbeitet oder irgendwie mit Kunden zu tun hat. Mit der Beachtung der fünf Erfolgsfaktoren und Interesse am Kunden sind mehr Erfolg und höhere Zufriedenheit möglich.

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Über 1 Mio. Besucher pro Jahr verzeichnet die”Insel der Götter und Dämonen”, in deren Ferienorten sich mittlerweile ein Touristentempel an den anderen reiht. Aber es sind nicht nur Strandurlauber und Surfer aus aller Welt, die es auf die Ferieninsel Bali zieht. Auch diejenigen, die nicht die schnelle Urlaubsbräune einer gut geölten Ferienmaschinerie suchen, sind auf Bali gut aufgehoben – Künstler und Lebenskünstler, Strandläufer und Bergsteiger, Genießer und Entdecker. Und vor allem diejenigen, die sich von prächtigen religiösen Ritualen, heiteren Tempelfesten, feierlichen Prozessionen und prunkvollen Feuerbestattungen ebenso faszinieren lassen wie von exotischen Maskenspielen, geheimnisvollen Trancetänzen und anmutigen Legong-Darbietungen. Der Autor stellt die Strände und Ferienorte vor, nennt die besten Surfreviere, empfiehlt angenehme Unterkünfte und nette Restaurants, gibt Tipps für Shopping und Nightlife, Sport und Wellness. Welches Resort hat den schönsten Pool mit Meerblick? In welchem Hotel wird man morgens vom Quaken der Frösche aus den nahen Reisfeldern geweckt? In welchem Lokal kann man balinesische Spezialitäten wie Lawar und Sate Lilit probieren? Wo kann man sich selbst in die Geheimnisse der balinesischen Kochkunst einweihen lassen? Kulturell Interessierte erhalten Antworten auf Fragen wie: Wo werden die besten Kecak- und Legong-Tänze aufgeführt? Warum stellen balinesische Frauen und Mädchen jeden Morgen aus Bananenblättern geflochtene Körbchen mit Reis und frischem Obst vor die Haustür? Wie verläuft ein Odalan, das”Geburtstagsfest”eines Tempels? Warum ist Bali beim Nyepi-Fest wie ausgestorben? Ein aktueller 8-seitiger Reiseatlas mit Koordinatensystem ist besonders für diejenigen, die Bali im Mietwagen auf eigene Faust erkunden wollen, sehr nützlich. Und wer in einem Warung essen möchte, einem der einfachen Lokale der Einheimischen ohne englische Speisekarte, wird gern den kleinen Indonesisch-Sprachführer zu Rate ziehen. Ausflüge führen zu den berühmten, auf der Unesco-Welterbeliste verzeichneten Tempelanlagen Borobudur und Prambanan auf Java sowie zur Nachbarinsel Lombok.

Thailand als Paket Seit 25 Jahren verlegt Iwanowskis Reisebuchverlag schon seine roten Reiseführer, und doch hat eines der beliebtesten Ferienländer in Asien bisher gefehlt: Thailand. Nun ist diese Lücke mit 600 Seiten geballter Information geschlossen worden. Dabei hält sich “Thailand mit Phuket” an das bewährte Iwanowski-Konzept: Auf einen allgemeinen Teil über Land, Leute, Geschichte und Kultur folgen zunächst 170 gelbe Seiten mit wertvollen Übernachtungs- und Restauranttipps und vier grüne Seiten, auf denen Autor Roland Dusik vor allem all jene mit Preisbeispielen versorgt, die dieses Land des Lächelns auf eigene Faust erschließen möchten. Im zweiten Buchteil führen dann kenntnisreiche Routenbeschreibungen von der Hauptstadt Bangkok zu den Dörfern im Norden und den Trauminseln im Süden. Andere Thailand-Autoren, die zum Jahresanfang mit Neuauflagen auf den Markt kamen, haben sich weniger Mühe gegeben: Bei Iwanowski musste alles so aktuell sein wie möglich. Mit mehr als 60 vorbildlichen Karten fällt es leicht, den Überblick über die vielen Sehenswürdigkeiten zu behalten. Sehr praktisch, dass eine herausnehmbare Landkarte zum Gesamtpaket gehört. (Ko)